“春雷行动”开展以来，哈尔滨市公安局以解决群众“急难愁盼”为着力点，不断延伸服务触角、提升服务质量，从户籍窗口到出入境大厅，从社区走访到深山核查，民警辅警们暖心服务救助困难群众，用脚步丈量民情，用行动温暖民心。
绿色通道 见证温暖
近日，道外分局出入境接待大厅迎来两位特殊的“小申请人”——出生不足满月的婴儿。原来，孩子的父母均在国外工作，急需为新生儿办理护照返回国外生活。面对襁褓中的婴儿，民警全程“陪伴式”服务，耐心指导宝宝家长准备申请材料，并找来白色布单自制拍摄背景，将等候椅临时改为“婴儿床”。由于新生儿无法配合拍照，民警就拿着玩具吸引其注意力，跪在地上连续抓拍，终于为两位宝宝拍到人生第一张“证件照”。
“今天辛苦你们了!之前想到孩子太小办理证件不容易，没想到光给孩子拍照就把大家累坏了，为你们的耐心服务点赞!”宝宝的家长感激地说道。
民警奔走 “户”暖民心
前不久，阿城区公安局松峰山派出所民警在对外地养蜂人进行身份核查时发现，常年在小兴安岭养蜂的李大叔，始终没有办理户口，也没有身份证。为核实其身份，民警3次驱车往返数百公里，走访其在外市县常驻地派出所，又遍访其原居住地的村干部、老邻居，并协调上级部门开通绿色通道。经过不懈努力，不仅为李大叔补录了户口，还上门为他采集信息，办理了人生第一张身份证，彻底解决了困扰其33年的难题。
近日，李大叔将一面锦旗送到松峰山派出所，再次向民警表示感谢。
上门服务 特事特办
近日，尚志市公安局红光派出所民警在辖区走访时了解到，王先生因身体疾病行动不便，家人正为如何帮其办理身份证发愁，于是立即为其开通绿色通道，携带设备登门为王先生采集证件信息。期间，民警细心调整光线角度，反复确认人像质量，确保一次采集成功。考虑到后续取证困难，民警当场承诺送证上门。几天后，当王先生接过民警送来崭新的身份证时激动地说：“咱民警的服务真是太周到了，解决了我们的大难题，谢谢你们!”
