定远县市场监管局窗口改作风优环境用心用情办实事

　　(作者：於开勇)

5月23日上午，安徽华钒高新材料有限公司负责人到定远县政务中心市场监管局政务服务窗口，把一面绣有“尽心尽力办实事真心真情优环境”锦旗赠送给市场监管局窗口，感谢市场监管局窗口真诚、高效、优质的服务。

　　这是今年以来，县市场监管局窗口获赠的第三面锦旗，之所以能获得企业了的称赞、赢得群众的信任，是县市场监管局窗口深入贯彻省委、省政府创优营商环境工作部署，扎实践行“一改两为”，坚持目标导向、问题导向、效果导向、“靶向用药”，用心用情为民办实事、为企优环境。

　　一是全面改进工作作风。窗口工作人员始终把群众的需求放在心上，牢固树立为民服务的核心价值观，把市场主体的需求作为窗口服务的第一信号，秉持着“多操心，多忧心，多用心”的态度，设立企业开办综合窗口，一窗一条龙集成办理企业登记、公章刻制、发票申领、社保登记、公积金登记等业务，常态化实现“不见面审批”，企业设立登记全程网办率达96%，让办事群众不跑腿、少跑腿，用“将心比心”的态度、“马上就办”的速度、“办就办好”的力度，开设绿色通道和自助服务区，配备电脑、打印机、复印件和智能审批机，提供免费印章刻制，实现企业零成本开办，让企业和办事群众“少操心、少忧心、常安心”，做到真心真情为企业、为群众办实事优环境;二是全面提高业务水平。专业水平是为企业、为群众答疑解惑的指路牌，只有拥有完备的业务体系才能在群众、企业出现疑难杂症时精准用药，为此，市场监管局窗口工作人员坚持不断学习理论知识、法律知识和专业知识，用最精确完备的知识解答群众的难题、解决企业的疑惑，做到平时工作看得出来，日常服务干得出来、关键时刻站得出来，用实打实的工作效能和热情周到的服务为企业、为群众营造“四最”营商环境;三是全面提升服务质量。市场监管局窗口创新服务理念，全面推行阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务，坚持服务办事热心、咨询解答耐心、办理业务诚心、对待批评虚心，坚持特事特办和容缺办理，为招商引资企业开通绿色通道，为群众企业提供便捷服务，为优化营商环境助力。